6000-8000 元/月

酒店其他

宾客关系经理

五险一金包吃包住生日红包、年休假、夜班和宵夜补贴

1-2年 · 大专以上学历 · 招1人

深圳市南山区蛇口工业二路一号

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职位描述

(1)严格执行与遵守品牌标准与各项规章制度，并据此对前厅部进行全面管理。
(2)负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作。
(3)负责督导员工服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
(4)负责对前厅员工的工作表现作评估，监督员工正确执行职能，履行职责。
(5)与其他部门、社区以及商务对象建立良好的沟通、合作关系。
(6)负责前厅部、大堂、休闲区日常管理工作，制定工作计划及各项业务指标，并指导、落实、检查。
(7)掌握酒店运营、客情情况，做出正确的指示，确保酒店收益化。
(8)执行并完成前厅经营预算，同时有效控制成本。
(9)收集宾客意见，处理宾客投诉，建立并维护良好宾客关系。
(10)了解、分析、总结客户住宿体验反馈及网评数据，做出对策，提供服务质量，提高宾客满意度。
(11)协助主持前厅部例会，听取汇报，布置工作，解决问题。
(12)建立和谐团队氛围，提高员工满意度。

公司介绍

深圳市九州瑾程酒店是由深圳市九州酒店管理有限公司投资建造，位于深圳市南山区招商街道工业二路海洋石油大厦B座，占地面积约3万平米，地处蛇口商业中心地带，前海蛇口经济贸易中心，距离蛇口邮轮中心仅5分钟路程，距离深圳西部 活力、集商业及娱乐于一体的海上世界更是举步之遥，是商务出差及休闲度假的 选择。 酒店设有装修典雅的客房219间，其中包含13间超大豪华套房，分别坐落于酒店的6楼-25楼，所有房间设有全景落地玻璃窗，视野极其开阔，自然光线贯穿每一间客房，酒店独特的地理位置，更是让客房呈现出‘一面山景、一面海景’的鲜明特征，居山水之间，心旷神怡！ 酒店设有独具风格的中、西餐厅，中餐厅位于酒店2楼，承接各类宴会，中餐厅设有12间豪华包厢，选用上等的生态食材提供私房菜，全日制餐厅位于酒店5楼，全天候提供散点餐品及自助餐。 酒店拥有420平方米的宴会场地，位于酒店3楼，配备完整的视听设备，专业的宴会及会议团队将带来非凡的体验。酒店5楼设有无边际泳池、池畔吧、健身中心， 国际化标准的空中户外泳池、设计独特的池畔吧、设备齐全的健身中心；使宾客在繁忙的工作中得到全身心的放松。