4000-8000 元/月

客服专员/助理

淘宝客服助理

1年以下 · 中专以上学历 · 招10人

华南城1号路中泰粮食大厦607

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

售前售后
工作内容：
1、使用淘宝等在线工具，热情回答顾客问题，引导客户成交
2、处理订单安排发货，帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息
3、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析与回访，提高二次购买能力
4、每天做好统计报表，向公司反馈信息
5、需接受晚班，上班时间早班8：00—16：00晚班16：00—00：00
6、负责公司所有店铺的售后咨询解答工作，负责客户投诉，退款，换货等情况处理
7、跟踪物流订单的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜，完成店铺各项综合指标，保证店铺在整个行业的排名
8、定期汇总问题并加以分类和反馈给上级主管，不断改善优化相关问题
9、处理中差评，联系问题订单（如因缺货、疫情等情况导致的不能正常发货）
任职要求：
1、有良好的客服服务技巧，良好的语言表达能力，文字沟通能力以及领悟能力
2、打字速度50字分钟，电脑基础熟练，会常用的办公软件
3、熟悉天猫、淘宝购物流程，熟悉支付宝操作流程（交易支付退款投诉系统）
公司附近交通：地铁：木古站（步行15分钟）公交：e31—华南城总站（直达楼下）e31m265—粮食交易中心（直达楼下）m181、979—新木文昌路口（步行5分钟）m589322e80—华南城南门站（步行15分钟）

公司介绍

深圳市快麦科技有限公司,成立日期:2015年12月31日,创建于深圳市,企业注册地址:深圳市龙岗区平湖街道新木社区富康路8-5号607;诚挚邀请您的加入！