4000-6000 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

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经验不限 · 高中以上学历，可接收应届生 · 招1人

深圳福田车公庙金运世纪大厦

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验优先考虑，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

深圳市金运物业管理有限公司成立于 2007年，注册资金 100 万元。具有物业管理三级资质。主要负责金运世纪大厦的物业管理服务，管理面积53483.02 ㎡，公司实行总经理负责制的层级领导体系，实施专业、综合一体化的物业管理和服务。设有行政办公室、客服部、财务部、工程部、安管部、清洁绿化部等部门，现有管理人员50多名，均接受过系统的职业培训，是一支专业技术力量雄厚，具有高度团队精神，反应敏捷的物业管理专业队伍。深圳市金运物业管理有限公司自成立以来，坚持以“积极主动，细致周到”为服务理念，以“服务业户，创造价值”为宗旨，为业户和社会提供酒店式物业服务。公司在物管总经理的领导下，依照《物业管理条例》和《业主公约》，以为业户排优解难为己任，为业户提供优质、贴心的服务，为争做业户的贴心管家并且赢得了业户的一致好评。