5000-10000 元/月

客服专员/助理

电商客服专员

经验不限 · 大专以上学历 · 招5人

广东省深圳市罗湖区集浩大厦409室

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

领航跨境发展（深圳）有限公司,成立日期:2021年05月25日,创建于深圳市,经营范围:一般经营项目是：互联网销售（除销售需要许可的商品）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；会议及展览服务；国内货物运输代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；自有资金投资的资产管理服务；供应链管理服务；软件开发；服装服饰批发；五金产品批发；电子元器件批发；化妆品批发；服装服饰零售；化妆品零售；五金产品零售；计算机软硬件及辅助设备零售；电子元器件零售；日用百货销售；动漫游戏开发；专业设计服务；网络技术服务；信息技术咨询服务；互联网数据服务；人工智能公共数据平台；大数据服务；数据处理和存储支持服务；数据处理服务；工业互联网数据服务；区块链技术相关软件和服务；云计算装备技术服务；人工智能公共服务平台技术咨询服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；社会经济咨询服务；文物文化遗址保护服务；非物质文化遗产保护；文化娱乐经纪人服务；其他文化艺术经纪代理；组织文化艺术交流活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动），许可经营项目是：进出口代理；技术进出口；货物进出口；互联网信息服务；网络文化经营；营业性演出。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）,企业注册地址:深圳市南山区粤海街道麻岭社区深南大道9968号汉京金融中心1009;诚挚邀请您的加入！