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客服专员/助理

五险一金包急聘物业客服

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经验不限 · 中专以上学历 · 招2人

深圳南山深圳市南山区蛇口片区

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的沟通协调能力，具有较强的物业服务意识。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

“深圳市百年物业管理有限公司”于2010年由数十名深港资深地产和物业专家创办于深圳，主业为物业服务、物业投资及物业顾问咨询，是深圳市物业管理学会创始会长单位。百年物业经营理念是诚信、高效、务实、创新。核心价值观是以人为本，品质创造价值。百年物业倾力建设“学习型、创新型”组织，在公司内部实行物业服务人才的职业化、多元化，按市场机制选拔任用业主满意的经营管理者，形成了一支高素质的经营队伍，在多年物业服务实践中，规范服务，阳光透明运作。真诚尊重业主市场地位，坚决服从配合业委会监督，建立和形成了“构筑温馨社区、营造优雅生活”的服务理念。百年物业拥有ISO9001质量管理、ISO14001环境管理OHSAS18001职业健康安全管理体系，确保以专业的服务、竭诚的努力、创造良好的价值和严格恪守职业精神来回报业主及社会！