4000-5000 元/月

物业管理/商业中心

物业客服管理员

五险一金包吃包住加班补助

经验不限 · 大专以上学历 · 招5人

深圳盐田东海道244号鹏广达山海四季城2期华府

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职位描述

工作内容：1、负责接待业主入伙、迁入、搬迁手续的办理，协助客服助理对业户装修手续的办理。
2、负责客户来访接待，接听、接转所有外部来电来访，业户意见收集，次询的解答，并做好相应记录，填写在客户来电来访记录表上，将所有的客户报修转工程部，及时跟进维修情况，每天检查一次，根椐工程维修单的返单内容进行电话回访或通知相关负责人进行回访，做好记录。每月月底进行汇总总结，将结果报客服主管。
3、负责每天报纸有关物业行业信息及天气预报等相关信息的收集整理。
4、接待、受理、解决客户各种形式的投诉，填写投诉受理单对当时不能解决的投诉，分不同程度作好投诉记录，并通知责任部门或人员尽快处理跟进。
5、负责物品放行的审核和放行条的开具，并于当日收回前日开具的放行条。
6、负责业户广告位、及停车场相关手续的办理。
7、负责本部门的文具申领，负责本部门各类钥匙的保管工作。
8、完成领导交办的其他工作。
职位要求：1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、年龄要求：18-40岁

公司介绍

公司成立于2007年4月，公司注册资本1000万元，深圳市物业管理行业协会副秘书长单位、盐田区物业管理联合会副会长单位。经营范围包括：物业服务；物业租售代理；信息咨询；经营网上贸易、绿化工程及花木租售；服装清洗供应；家政服务等。公司已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系第三方，为公司实行专业化、规范化、标准化管理奠定了坚实的基础。